Mejor precio garantizado

 

Precio protegido: garantizar el mejor precio y la tranquilidad a nuestros clientes.

 

Por eso ofrecemos una doble garantía: encontrará siempre el precio más bajo, y una vez reserve, tendrá la seguridad de que, si encontrase un precio más barato en otra página web se lo igualaríamos.

Si después de haber reservado encuentra una tarifa más barata, en cualquier momento y hasta 72 horas antes del check-in, le igualaremos la tarifa. 

 

En caso de que encuentre un precio online más barato en otra web, dentro de las 24 horas siguientes a haber realizado la reserva y hasta 72 horas antes del check-in, le igualaremos la tarifa y le gratificaremos con un descuento del 5% adicional sobre la misma.

 

 Nuestro sistema de igualación de precios 

 

1. Proceso de igualación de un precio mejor:

• Realice su reserva al mejor precio online en heylola.com
• Supongamos que, en las 24 horas posteriores a su reserva, encuentra otra oferta de tarifa inferior para las mismas fechas y producto (tipo de habitación, régimen, ocupación, oferta, tarifa/ política de cxl y complementos).
•  Envíenos un mail a  administracion@heylolahostel.com con un pantallazo de la web donde ha encontrado el mejor precio donde se vea claramente lo siguiente: fecha y hora de la búsqueda, url de la web, número de personas, tipo de habitación, tarifa y política de cancelación.
• En un plazo máximo de 48 horas laborales gestionaremos su petición y le daremos una respuesta.

 

Si su caso se adapta a los requerimientos, igualaremos la tarifa encontrada y aplicaremos un 5% de descuento adicional. 

 

 

Términos y condiciones para la igualación de una tarifa más baja encontrada en otra web:

1. Debe tener una reserva confirmada realizada a través de heylola.com

2. Las condiciones de la tarifa encontrada en otra página web deben coincidir totalmente con las condiciones de la tarifa neta reservada con nosotros. (mismo tipo de habitación, misma duración y fechas de estancia, mismas condiciones de venta, condiciones de cancelación de pago, condiciones de prepago, condiciones relativas a modificaciones en la reserva, etc. , mismo número de huéspedes, misma divisa, misma condición de tarifa)

3. Debe enviar la solicitud dentro de las 24 horas posteriores a su compra y como muy tarde 72 horas antes de la llegada al hotel.

4. En el mail enviado se deberá incluir una captura de pantalla de la tarifa más barata encontrada en otra web. Dicha captura tendrá que ser siempre en el último paso, previo a la confirmación, donde se visualice de forma clara e inequívoca, el nombre del hotel, fechas de estancia, tipo de habitación, numero de adultos y niños, régimen, divisa, impuestos, política de cancelación de la tarifa. En esta captura de pantalla se debe mostrar la fecha y hora del ordenador o dispositivo en el que ha sido tomada.

5. Sólo se puede enviar una solicitud de igualación por cliente durante las 24 horas de plazo.

6. Si la tarifa más barata de Internet corresponde a una reserva de varias noches, la garantía cubre el precio final de toda la reserva, no las tarifas correspondientes a cada noche individual.

7. La tarifa más barata encontrada será neta de impuestos asociados a la ciudad/país en cuestión u otro tipo de impuestos asociados a la tarifa de habitación.

8. La tarifa encontrada deberá estar disponible al público por Internet y verificable por Hey Lola

9. La diferencia total hallada en otra página deberá ser superior a 5€. En caso de que la diferencia de precio supere el 25%, y salvo que las leyes lo prohíban, Hey Lola se reserva el derecho de modificar o cancelar esta oferta y los términos y condiciones en cualquier momento, a su exclusivo criterio.

10. En el caso de que se realice una igualación (se haya premiado o no con el 5% de descuento adicional), se aplicará sobre la tarifa original. Sobre el nuevo precio final no aplicarán códigos de descuento o descuentos especiales que pudieran estar aplicando en la reserva original.

11. Cuando una petición de igualación se realice en fin de semana, es decir, a partir del viernes a las 16.00 hrs. (GMT+2/+1 según horario de verano/invierno), la igualación de precio puede demorarse hasta el lunes (GMT+2/+1 según horario de verano/invierno).

12. El proceso de igualación de un precio más bajo encontrado en otra web no es acumulable con el proceso de igualación de un precio más barato encontrado en Hey Lola.com hasta 72 horas antes del check-in.

13. Para las reservas realizadas con prepago total o parcial, primero se requerirá el pago total del nuevo importe, y posteriormente se realizará la devolución íntegra del importe abonado. En caso de que afecte el cambio de divisa y la comisión bancaria que le pueda aplicar su banco, los cargos y/o devoluciones efectuadas en una moneda diferente al de la cuenta de la tarjeta de débito/crédito utilizado, pueden producir diferencias entre el importe cargado y devuelto. Hey Lola no se hace responsable de las diferencias que puedan producirse.